سوالات متداول


سوالات متداول

بیت‌برگ

بیت برگ استارتاپی پیشرو در زمینه ارزهای دیجیتال است که از سال ۱۳۹۷ با هدف فراهم آوردن بستری امن و سریع برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال شروع به کار کرده است.

- خرید و فروش انواع ارزهای دیجیتال

- ارائه حواله های دانشجویی خرد و کلان در قالب Crypto Currency Transfer

- نمایش قیمت لحظه ای و نمودار ارزهای دیجیتال

- ارائه بستری برای طرح سوال و گفتگو با سایر کاربران پیرامون ارزهای دیجیتال

- پاسخگویی و پشتیبانی ۲۴ ساعته به صورت تلفنی و آنلاین

- ارسال آنی ارز دیجیتال برای کاربران (در خرید دوم به بعد)

- کیف پول ریالی که به شما امکان خرید تا سقف ۲۰۰ میلیون تومان را میدهد و همچنین با فروش ارز به بیت برگ، بصورت آنی وجه ریالی خود را روی کیف پول ریالی دریافت می‌کنید

- واریز وجه به حساب های بانک آینده، ۱۵ دقیقه بعد از ثبت سفارش فروش (در صورت احراز هویت و تایید شبکه)

- خرید و فروش شبانه روزی، ۷ روز هفته ۲۴ ساعته

- پورتفوی، سبد دارایی ارز دیجیتال

- امنیت و سرعت بالا

- پوشش ارزی بالا تحت تمام شبکه ها

- کاربری ساده و آسان

- پشتیبانی ۲۴ ساعته تلفنی و آنلاین

شماره تماس: ۹۱۰۷۹۶۷۷-۰۲۱

شما میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین یا ثبت تیکت نیز با کارشناسان پشتیبانی ما در ارتباط باشید .

ثبت نام

جهت ثبت نام روی دکمه ورود انتخاب کنید و شماره تلفن سیمکارتی که بنام خودتان است را وارد نمایید. بعد از دریافت کد ۶ رقمی از طریق پیامک، کد را وارد نمایید و سپس رمز عبور ۸ رقمی که ترکیبی از اعداد و حروف انگلیسی می باشد انتخاب و با وارد کردن نام و نام خانوادگی خود فرآیند ثبت نام شما تکمیل خواهد شد.

شما هم اکنون می توانید درخواست خرید یا فروش خود را ثبت کنید.

جهت خرید و فروش ارز دیجیتال و استفاده از خدمات همکاران پشتیبانی، نیاز به ثبت نام می باشد. سایر خدمات بیت برگ بدون ثبت نام در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

برای ثبت کارت بانکی در صفحه اصلی بیت برگ روی نام کاربریتان در بالای صفحه سمت چپ انتخاب کرده، گزینه کارت بانکی را انتخاب و دکمه ثبت کارت جدید را بزنید.

برای ثبت شبا در صفحه اصلی بیت برگ روی نام کاربریتان در بالای صفحه سمت چپ انتخاب کرده، روی شبای بانکی انتخاب و شبای مورد نظرتان را ثبت فرمایید .

امکان تغییر شماره وجود ندارد.در نتیجه اگر کارت بانکی داخل حساب بیت برگ ثبت کردید آن را ابتدا حذف و سپس از حساب کاربری فعلی خارج شوید و با سیمکارتی که متعلق به خودتان است ثبت نام کنید، بیت برگ حساب کاربری قبلی شما را غیر فعال میکند.

احراز هویت

با توجه به حجم بالای ثبت نام کاربران در طول روز، این امکان برای بیت برگ فراهم نیست تا همه کاربران ثبت نامی را احراز هویت نماید. به همین دلیل بیت برگ تنها کاربرانی را که در سایت درخواست خرید و فروش ثبت کرده اند را احراز هویت می کند.

مدارک و شرایط مورد نیاز برای احراز هویت:

۱- تصویر کارت ملی هوشمند (برای کاربرانی که درخواست کارت ملی هوشمند داده و هنوز دریافت نکرده‌اند، تصویر شناسنامه و برگه درخواست کارت ملی هوشمند در یک تصویر ارسال شود)

۲- ارسال ویدئو چند ثانیه ای از چهره خودتان

۳- مالکیت سیمکارتی که با آن در بیت برگ ثبت نام کردید باید بنام شخص خودتان باشد

۴- داشتن حداقل سن ۱۸ سال و حداکثر ۶۰ سال

۵- افراد دارای معلولیت های ذهنی و جسمی امکان احراز هویت در بیت برگ را ندارند

احراز هویت خرید شما در بیت برگ همه روزه حتی در ایام تعطیل از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۱۶:۰۰ عصر توسط کارشناسان تیم احراز هویت بررسی می گردد، که نتیجه بررسی از طریق پیامک خدمتتان اعلام خواهد شد. لازم به توضیح است، در صورتی که احراز هویت از طریق خرید ارز انجام داده اید پس از تایید احراز هویت بلافاصله ارز به کیف پولتان واریز خواهد شد و در صورتی که احراز هویت از طریق فروش ارز انجام داده باشید و احراز هویت شما تایید شود وجه ریالی بر اساس نوع انتخاب تسویه شما در فرآیند ثبت سفارش فروش (تسویه از طریق کیف پول ریالی یا شبای بانکی) پرداخت خواهد شد و در صورت عدم تایید احراز هویت و یا نقص مدارک ارسالی نیز از طریق پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.

در صورتی که کاربری نتواند مدارک هویتی خود را به صورت صحیح ارائه دهد و موفق به انجام احراز هویت نشود، خرید و فروش او پس از گذشت ۱۴ روز از ثبت سفارش کنسل شده و برای عودت وجه نیاز به دستور از سمت مقامات قضایی و انتظامی می باشد.

متاسفانه بیت برگ در حال حاضر امکان سرویس دهی به اتباع خارجی را ندارد.

بله بنا به دستور پلیس فتا فروش در صرافی های ارز دیجیتال نیاز به احراز هویت است. توجه داشته باشد که فرایند احراز هویت مانند خرید، در صورتی که قبلا احراز هويت نشده باشید، بعد از فروش اول انجام خواهد شد.

خرید

- ثبت نام کنید و یا اگر حساب کاربری دارید وارد حساب شوید.

- در صفحه اصلی نام ارز را انتخاب کنید و مبلغ مورد نظر را با توجه به وضعیت احراز هویت درج کنید.

- بر روی گزینه درخواست خرید کلیک کنید.

- پیش فاکتور به شما نمایش داده میشود ، در پیش فاکتور شبکه ارز خود را انتخاب کنید.دقت کنید که در مبدا صرافی بیت برگ و مقصد کیف پول شما شبکه های یکسان را انتخاب کنید.

- بعد از انتخاب شبکه ، موارد درج شده در پیش فاکتور را با دقت مطالعه کنید.

- سپس بر روی گزینه ادامه انتخاب کنید.

- در گام اول خرید قوانین را با دقت مطالعه کنید .

- بر روی ثبت یا انتخاب آدرس کیف پول انتخاب کنید .

- واریز وجه از طریق درگاه بانکی یا کیف پول ریالی را انتخاب کنید .

- در صورتی که این سفارش اولین سفارش بیت برگ شماست بعد از انجام مراحل خرید احراز هویت کنید.

سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ، در لحظه ارز مورد نظر شما را خریداری میکند و با توجه به دستور مقامات محترم قضایی و انتظامی، خرید اول واریز ارز بعد از تایید احراز هویت در وقت اداری و خرید های بعدی آنی بعد از ثبت سفارش به کیف پول شما ارسال می گردد.

پس از خرید می توانید از منوی بیت برگ وارد بخش سفارشات شده و روی سفارش خریدتان کلیک کنید، در فرم سفارشتان زمان واریز ارز را می توانید مشاهده کنید.

از آنجایی که در زمان ثبت سفارش خرید، بیت برگ در لحظه ارز شما را خریداری میکند امکان لغو سفارش و استرداد وجه وجود ندارد.

بیت برگ در حال حاضر سرویس کیف پول ارائه نمی‌دهد اما اگر شما به دنبال یک کیف پول امن، سریع و آسان هستید که تنوع گسترده‌ای از آلت کوین ها را پشتیبانی کند، کیف پول تراست ولت یکی از گزینه‌هایی است که با آن می‌توانید ارزهای دیجیتال را بر روی تلفن همراه خود ذخیره کنید.

برای ساخت کیف پول میتوانید در منو سایت به قسمت ساخت کیف پول مراجعه نمایید.

حداقل میزان خرید در بیت‌برگ به جز موارد زیر ۱ میلیون تومان است:

- ارزهای بیت کوین، بایننس کوین و ریپل ۲میلیون تومان

- ارز پولکادات ۵ میلیون تومان

با توجه به بالا بودن کارمزد شبکه بلاکچین انجام معاملات زیر این مبلغ برای کاربران مقرون به صرفه نیست.

با توجه به نوسانات لحظه ای در ارزهای دیجیتال، تعیین قیمت نهایی برای خرید ارز در بیت برگ لحظه ای است که روی درگاه پرداخت بانکی وجه ریالی را پرداخت می کنید.

بیت برگ خرید و فروش حضوری ارائه نمیدهد.

گاهی اوقات بدلیل افزایش تقاضای خرید از سوی کاربران، ممکن است سقف خرید روزانه بصورت موقت محدود شود. لازم به ذکر است در روزهای عادی محدودیتی برای خرید وجود ندارد و تا سقف ۵۰ میلیون تومان به ازای هر کارت بانکی و در مجموع ۱۰۰ میلیون تومان برای هر نفر از طریق درگاه بانکی (مطابق محدودیت های اعمال شده از سوی بانک مرکزی) می توانید خرید داشته باشید.

برای خرید بالاتر از یکصد میلیون تومان در روز میتوانید از طریق صفحه ارتباط با مدیریت درخواست خود را مطرح نمایید.

انجام معاملات خرید و فروش در بیت برگ حتی در ایام تعطیل ۲۴ ساعته است.

مقدار کارمزد خرید زمان ثبت سفارش از قسمت پیش فاکتور به صورت ریالی قابل مشاهده می باشد که به همان مقدار ریال از ارز دریافتی کاربر تحت عنوان کارمزد خرید کسر خواهد شد.

فروش

- ثبت نام کنید و یا اگر حساب کاربری دارید وارد حساب کاربری شوید.

- نام ارز مورد نظر را جستجو و انتخاب کنید.

- مبلغی که قصد فروش به بیت برگ را دارید بر حسب تومان در کادر تومان درج کنید دقت داشته باشید حداقل میزان فروش پانصد هزار تومان و حداکثر ده میلیارد تومان در روز است.

- بر روی گزینه درخواست فروش کلیک کنید.

- پیش فاکتور برای شما نمایش داده میشود.

- در پیش فاکتور شبکه مورد نظر انتخاب کنید (دقت کنید در مبدا کیف پول شما و در مقصد صرافی بیت برگ شبکه ها را یکسان انتخاب کنید) .

- مبلغ تقریبی و زمان واریز وجه را با دقت مشاهده کنید سپس بر روی ادامه کلیک کنید.

- در گام اول فروش روش تسویه را انتخاب کنید اگر قصد دارید وجه به کیف ریالی شما در بیت برگ وارد شود گزینه واریز به کیف را انتخاب کنید در غیر این صورت اگر تمایل به انتقال وجه به شبای بانکی خود را دارید گزینه انتخاب شبای بانکی را بزنید و شبای مورد نظر را انتخاب کنید و سپس گزینه مرحله بعد را بزنید.

- در گام دوم فروش آدرسی که میباست ارز خود را به آن انتقال دهید را مشاهده میکنید.

- اگر آدرس تک بخشی است از گزینه کپی که در کنار آدرس درج شده استفاده کنید اگر آدرس ارز دو بخشی است و داری تگ یا ممو است یک بار آدرس را کپی و در کیف خود درج کنید و یک بار مجدد تگ را کپی و در کیف خود درج کنید.

(هشدار: در صورتی که تگ را به هر دلیلی درج نکنید یا اشتباه وارد کنید ارز شما از دست میرود.)

- وارد کیف خود شوید و ارزی که قصد فروش آن به بیت برگ را دارید انتخاب کنید.

- بر روی گزینه Send / withdrawal انتخاب کنید.

- آدرس بیت برگ را درج کنید و ارز را به بیت برگ انتقال دهید.

- زمانی که ارز از کیف شما کسر شد گزینه ثبت نهایی را درون سایت بیت برگ انتخاب کنید ..

به شرط احراز هویت و تایید تراکنش در شبکه بلاکچین ، در صورتی که زمان ثبت سفارش تسویه از طریق کیف پول ریالی را انتخاب کنید، سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ به صورت آنی واریز ریال را انجام میدهد .

در صورتی که زمان ثبت سفارش تسویه از شبای بانکی را انتخاب کنید، بانک آینده: 15 دقیقه پس از تایید شبکه و سایر بانک ها طبق قانون پایا بانک مرکزی در سه نوبت 4 صبح، 14:00 بعدازظهر و :18:00 عصر در روزهای کاری واریز انجام میشود.لازم به ذکر است که در روزهای تعطیل پایا از سمت بانک انجام نخواهد شد و واریز آن به ابتدای روز کاری آتی موکول میگردد.

(لازم به ذکر است مبنای تسویه هر سفارش پیش فاکتور بوده و شما کاربر گرامی می توانید هنگام فروش و در پیش فاکتور هرگونه تغییر در زمان تسویه را مشاهده فرمایید.)

حداقل فروش در بیت‌برگ معادل ۵۰۰ هزار تومان است. با توجه به بالا بودن کارمزد شبکه بلاکچین انجام معاملات زیر این مبلغ برای کاربران مقرون به صرفه نیست.

بیت برگ خرید و فروش حضوری ارائه نمیدهد.

سقف فروش برای هر کاربر در روز ۱۰ میلیارد تومان است. برای معاملات بالاتر از این مبلغ نیاز به هماهنگی قبلی بوده که به این منظور می توانید از طریق منو سایت و قسمت ارتباط با مدیریت درخواست خود را مطرح نمایید.

انجام معاملات خرید و فروش در بیت برگ حتی در ایام تعطیل نیز ۲۴ ساعته است.

با توجه به اینکه بعد از ثبت درخواست فروش، ارز ارسالی کاربر جهت دریافت تایید شبکه وارد شبکه بلاکچین خواهد شد، امکان لغو سفارش فروش نیست .

تعیین قیمت نهایی برای فروش ارز در بیت برگ، لحظه ای است که شناسه تراکنش شما در شبکه بلاکچین تایید نهایی شود یعنی به تعداد تایید یا کانفرمی برسد که ارز مورد نظر در کیف پول بیت برگ قابل دسترسی شود. تعداد تایید(Confirmation) در ارزها متفاوت است، شما می توانید تعداد کانفرم مورد نیاز برای تایید نهایی و تعیین قیمت نهایی را در پیش فاکتور فروش هر ارز مشاهده کنید.

لازم به ذکر است تمام جزییات تایید شبکه، قیمت نهایی و زمان تسویه در جزییات سفارش فروش قابل مشاهده است.

مدت زمان تایید شناسه تراکنش یا txid در شبکه با توجه به سختی شبکه و میزان کارمزدی که شما برای انتقال ارز مشخص میکنید، می تواند از یک دقیقه تا چند روز به طول انجامد، ‌لطفا تا تایید شناسه پرداخت در شبکه بلاکچین شکیبا باشید.

زمان انجام معاملات

انجام معاملات خرید و فروش در بیت برگ، شبانه روزی است.

بله

سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ، در لحظه ارز مورد نظر شما را خریداری میکند و با توجه به دستور مقامات محترم قضایی و انتظامی، خرید اول بعد از ثبت خرید، تکمیل و تایید احراز هویت در وقت اداری و خرید های بعدی آنی بعد از ثبت سفارش به کیف پول شما ارسال می گردد.

برای اطلاع از زمان واریز ارز به بخش سفارشات خود در منو سایت مراجعه کنید.

به شرط احراز هویت و تایید تراکنش در شبکه بلاکچین ، در صورتی که زمان ثبت سفارش تسویه از طریق کیف پول ریالی را انتخاب کنید، سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ به صورت آنی واریز ریال را انجام میدهد .

در صورتی که زمان ثبت سفارش تسویه از شبای بانکی را انتخاب کنید، بانک آینده: 15 دقیقه پس از تایید شبکه و سایر بانک ها طبق قانون پایا بانک مرکزی در چهار نوبت ۴ صبح، ۱۲ ظهر، ۱۴ بعدازظهر و ۱۹ عصر در روزهای کاری واریز انجام میشود.لازم به ذکر است که در روزهای تعطیل پایا از سمت بانک انجام نخواهد شد و واریز آن به ابتدای روز کاری آتی موکول میگردد.

(لازم به ذکر است مبنای تسویه هر سفارش پیش فاکتور بوده و شما کاربر گرامی می توانید هنگام فروش و در پیش فاکتور هرگونه تغییر در زمان تسویه را مشاهده فرمایید.)

کیف پول

بیت برگ سرویس کیف پول ارائه نمی‌دهد اما اگر شما به دنبال یک کیف پول امن، سریع و آسان هستید که تنوع گسترده‌ای از آلت کوین ها را پشتیبانی کند، کیف پول تراست ولت یکی از گزینه‌هایی است که با آن می‌توانید ارزهای دیجیتال را بر روی تلفن همراه خود ذخیره کنید.

برای ساخت کیف پول میتوانید در منو سایت به قسمت ساخت کیف پول مراجعه نمایید.

کیف پول ریالی

شما می توانید در بخش کیف پول ریالی بیت برگ:

موجودی ریالی خود را بررسی بفرمایید.

موجودی ریالی خود را افزایش دهید .

درخواست برداشت وجه ریالی ثبت کنید.

تاریخچه واریز و برداشت ریال را مشاهده کنید.

برای برداشت وجه ریالی در صفحه اصلی بیت برگ روی نام کاربری خود انتخاب کنید، وارد بخش کیف پول ریالی شوید، روی گزینه برداشت وجه انتخاب کنید، مبلغ مورد نظرتون را با توجه به موجودی خود در بخش مبلغ برداشت به تومان وارد کنید.

شبای مورد نظر خود را از بین شباهای ثبت شده در پروفایلتون انتخاب کنید.

در خواست برداشت وجهتان را ثبت کنید.

منتظر تایید و واریز به شبای مربوطه باشید.

پرتفوی

در این قسمت شما می توانید با استفاده از گزینه افزودن ارز جدید، انتخاب ارز مورد نظر و تعیین مبلغ پرداختی و مقدار ارز دریافتی و ثبت مورد خود با استفاده از گزینه افزودن دارایی های خود را رصد کنید.

دقت کنید که تمامی مواردی که در این بخش مشاهده می کنید به تومان می باشد و قیمت فروش ارز می باشد نه قیمت خرید ارز شما.

بیت گپ

بیت گپ فضای گفتگو و تبادل نظر کاربران در زمینه ارز های دیجیتال است. کاربران می‌توانند در فضای بیت گپ به طرح مسائل و گفتگو پیرامون آن بپردازند.

- احترام به قوانین کشور و عدم توهین و اظهار نظرهای سیاسی و اجتماعی

- در محیط بیت گپ فقط در خصوص ارزهای دیجیتال و مطالب پیرامون آن امکان بحث و تبادل نظر می باشد

- رعایت اخلاق و ادب در برخورد با سایر کاربران

- عدم تبلیغ برای سایر سایت ها و مجموعه ها

- عدم رفرال گیری و تبلیغ برای سایت ها و پروژه های پانزی

- عدم ارائه و درخواست شماره تماس و آی دی در محیط بیت گپ

در صورتی که مطلب ارسالی شما خلاف قوانین بیت گپ باشد، مطلب ارسالی اصلاح یا حذف خواهد شد. در این شرایط کاربر به مدت ۲۴ ساعت امکان ارسال مطلب در بیت گپ را ندارد و در صورت تکرار، در مرتبه دوم این محدودیت ۷۲ ساعت خواهد بود و در مرتبه سوم کاربر به صورت دائمی از فعالیت در بیت گپ محروم خواهد شد.

ارسال تبلیغات خرید و فروش در بیت گپ و دعوت به کانال ها و فضاهای خرید و فروش ارز دیجیتال ممنوع می‌باشد.

اپلیکیشن بیت برگ

اپلیکیشن بیت برگ برای تمامی نسخه ها درحال توسعه بوده و به زودی ارائه میگردد.

استخراج ارز

بیت برگ هر گونه استخراج (ماینینگ) ارز را در حال حاضر مقرون بصرفه نمی داند. پیشنهاد بیت برگ خرید و فروش ارزهای دیجیتال است. شما بیت‌کوین را با قیمت پایین می‌خرید و زمانیکه قیمت بیت کوین بالا کشید آن را با قیمت بیشتر در بیت برگ به فروش می‌رسانید.

با نصب برنامه‌های استخراج ارز نه تنها فضای آزاد گوشی خود را مصرف می‌کنید بلکه باید به این نکته هم دقت کنید که اجرای این برنامه‌ها در پس‌زمینه به میزان قابل توجهی باعث گرم شدن گوشی شما شده، باعث تخلیه زودهنگام باتری (تنها در چند ساعت) و در نهایت عمر مفید دستگاه شما را کاهش می‌دهد و در آخر پس از ماهها استخراج ارز و مستهلک کردن گوشی یا کامپیوتر شخصی تنها درآمد چند صد هزار تومانی خواهید داشت که این رقم در مقایسه با قیمت گوشی یا کامپیوتر خود رقم بسیار ناچیزی است.

اعتبار بیت برگ

شما در ابتدا می توانید با درخواست های کوچکتر شروع کنید و به مرور پس از کسب اطمینان از بیت برگ اقدام به درخواست های بزرگتر نمایید.

شما با مراجعه به بخش نظرات می توانید از نقطه نظر سایر کاربران نسبت به بیت برگ آگاه شوید. در ضمن درگاه بانکی سایت بنام بیت برگ است و مورد تایید بانک می باشد.

پیشنهاد بیت برگ به شما این است که در ابتدا برای کسب اعتماد با درخواست های کوچکتر شروع کنید و به مرور پس از کسب اطمینان از بیت برگ، اقدام به درخواست های بزرگتر نمایید.

از آنجاییکه قانونی برای ارزهای دیجیتال در کشور تصویب نشده است به همین دلیل به سایتهای فعال در حوزه ارزهای دیجیتال، نماد اعتماد الکترونیک تعلق نمی گیرد.