سوالات متداول

بیت‌برگ
بیت برگ چیست؟

بیت برگ استارتاپی پیشرو در زمینه ارزهای دیجیتال است که از سال ۱۳۹۷ با هدف فراهم آوردن بستری امن و سریع برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال شروع به کار کرده است.

بیت برگ چه خدماتی به مشتریان ارائه می دهد؟

- خرید و فروش انواع ارزهای دیجیتال

- ارائه حواله های دانشجویی خرد و کلان در قالب Crypto Currency Transfer

- نمایش قیمت لحظه ای و نمودار ارزهای دیجیتال

- ارائه بستری برای طرح سوال و گفتگو با سایر کاربران پیرامون ارزهای دیجیتال

- پاسخگویی و پشتیبانی ۲۴ ساعته به صورت تلفنی و آنلاین

مزایای بیت برگ چیست؟

- ارسال آنی ارز دیجیتال برای کاربران (در خرید دوم به بعد)

- واریز وجه به حساب های بانک آینده، ۱۵ دقیقه بعد از ثبت سفارش فروش (در صورت احراز هویت و تایید شبکه)

- خرید و فروش شبانه روزی - ۷ روز هفته ۲۴ ساعته

- امنیت و سرعت بالا

- پوشش ارزی بالا تحت تمام شبکه ها

- کاربری ساده و آسان

- پشتیبانی ۲۴ ساعته تلفنی و آنلاین

چگونه با بیت برگ تماس بگیریم؟

راه ارتباط با بیت برگ:

شماره تماس: ۹۱۰۷۹۶۷۷-۰۲۱

ثبت نام
چگونه ثبت نام کنم؟

جهت ثبت نام روی دکمه ورود کلیک کنید و شماره تلفن سیمکارتی که بنام خودتون است را وارد نمایید. پس از چند لحظه یک کد ۶ رقمی برای شما پیامک می شود. کد را وارد نمایید و سپس رمز عبور ۸ رقمی که ترکیبی از اعداد و حروف انگلیسی می باشد انتخاب کنید و با وارد کردن نام و نام خانوادگی خود فرایند ثبت نام شما تکمیل می شود.
شما هم اکنون می توانید درخواست خرید یا فروش خود را ثبت کنید.

برای دریافت چه خدماتی نیاز به ثبت نام است؟

 صرفا جهت خرید و فروش ارز دیجیتال ثبت نام نیاز است و سایر خدمات بیت برگ همگی بدون ثبت نام نیز در اختیار شما هستند.

احراز هویت
چگونه احراز هویت کنیم؟

با توجه به حجم بالای ثبت نام کاربران در طول روز، این امکان برای بیت برگ فراهم نیست تا همه کاربران ثبت نامی را احراز هویت نماید. به همین دلیل بیت برگ تنها کاربرانی را که در سایت درخواست خرید و فروش ثبت کرده اند را احراز هویت می کند.

مدارک و شرایط مورد نیاز برای احراز هویت:

۱- تصویر کارت ملی هوشمند، گواهینامه رانندگی، شناسنامه جدید و یا پاسپورت

۲- ارسال ویدئو چند ثانیه ای از چهره خودتان

۳- مالکیت سیمکارتی که با آن در بیت برگ ثبت نام کردید باید بنام شخص خودتان باشد.

۴-داشتن حداقل سن ۱۸ سال و حداکثر ۶۰ سال

۵-افراد دارای معلولیت های ذهنی و جسمی امکان احراز هویت در بیت برگ را ندارند.

احراز هویت چقدر طول می‌کشد؟

فرایند احراز هویت توسط کارشناسان بیت برگ، همه روزه از ساعت ۸ صبح تا ۱۶ صورت می‌پذیرد. بدلیل حجم بالای درخواست های احراز هویت از سوی کاربران، لطفا تا تماس کارشناسان بیت برگ شکیبا باشید.

اگر موفق به انجام احراز هویت نشوم چه اتفاقی می افتد؟

در صورتی که کاربری نتواند مدارک هویتی خود را به صورت صحیح ارائه دهد و موفق به انجام احراز هویت نشود، خرید و فروش او پس از گذشت ۱۴ روز از ثبت سفارش کنسل شده و برای عودت وجه نیاز به دستور از سمت مقامات قضایی و انتظامی می باشد.

شرایط احراز هویت برای اتباع خارجی چیست؟

متاسفانه بیت برگ در حال حاضر امکان سرویس دهی به اتباع خارجی را ندارد.

آیا احراز هویت برای فروش هم الزامی‌است؟

بله  بنا به دستور پلیس فتا فروش در صرافی های ارز دیجیتال نیاز به احراز هویت است. توجه داشته باشد که فرایند احراز هویت مانند خرید، در صورتی که قبلا احراز هويت نشده باشید، بعد از فروش اول انجام خواهد شد.

خرید
چگونه می توانم ارز دیجیتال بخرم؟

برای خرید ارز دیجیتال در بیت برگ باید مراحل زیر را طی کنید:

- ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری
- ثبت درخواست خرید
- انتخاب شبکه ارز مورد نظر در پیش فاکتور
- مطالعه و پذیرش قوانین
- ثبت یا انتخاب کارت بانکی
- ثبت یا انتخاب آدرس کیف پول ارز مورد نظر
- واریز ریال از طریق درگاه بانکی
- احراز هویت
بیت برگ، در لحظه ارز مورد نظر شما را خریداری میکند و پس از احراز هویت در خرید اول و در خرید های بعدی بلافاصله بعد از خرید ارز به کیف پول شما منتقل میشود.

من از بیت برگ ارز خریدم.چه زمانی ارز به کیف پول من ارسال می‌شود؟

سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ، در لحظه ارز مورد نظر شما را خریداری میکند و با توجه به دستور مقامات محترم قضایی و انتظامی، خرید اول واریز ارز بعد از تایید احراز هویت در وقت اداری و خرید های بعدی آنی بعد از ثبت سفارش به کیف پول شما ارسال می گردد.

پس از خرید می توانید از منوی بیت برگ وارد بخش سفارشات شده و روی سفارش خریدتان کلیک کنید، در فرم سفارشتان زمان واریز ارز را می توانید مشاهده کنید.

آیا امکان استرداد وجه وجود دارد؟

بدلیل خودکار بودن سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ امکان استرداد وجه وجود ندارد.

از چه کیف پولی استفاده کنیم!؟

بیت برگ در حال حاضر سرویس کیف پول ارائه نمی‌دهد اما اگر شما به دنبال یک کیف پول امن، سریع و آسان هستید که تنوع گسترده‌ای از آلت کوین ها را پشتیبانی کند، کیف پول تراست ولت  یکی از گزینه‌هایی است که با آن می‌توانید ارزهای دیجیتال را بر روی تلفن همراه خود ذخیره کنید.

برای ساخت کیف پول میتوانید در منو سایت به قسمت ساخت کیف پول مراجعه نمایید.

 

حداقل میزان خرید از بیت برگ چقدر است؟

حداقل میزان خرید در بیت‌برگ به جز موارد زیر ۱ میلیون تومان است:
- ارزهای بیت کوین، بایننس کوین و ریپل ۲میلیون تومان
- ارز پولکادات ۵ میلیون تومان
با توجه به بالا بودن کارمزد شبکه بلاکچین انجام معاملات زیر این مبلغ برای کاربران مقرون به صرفه نیست.

آیا امکان خرید حضوری از بیت‌برگ وجود دارد؟

بیت برگ خرید و فروش حضوری ارائه نمیدهد.

آیا محدودیتی برای میزان خرید از بیت‌برگ وجود دارد؟

گاهی اوقات بدلیل افزایش تقاضای خرید از سوی کاربران، ممکن است سقف خرید روزانه بصورت موقت محدود شود. لازم به ذکر است در روزهای عادی محدودیتی برای خرید وجود ندارد و تا سقف ۵۰ میلیون تومان به ازای هر کارت بانکی و در مجموع ۱۰۰ میلیون تومان برای هر نفر از طریق درگاه بانکی (مطابق محدودیت های اعمال شده از سوی بانک مرکزی) می توانید خرید داشته باشید.

برای خرید بالاتر از یکصد میلیون تومان در روز میتوانید از طریق صفحه ارتباط با مدیریت درخواست خود را مطرح نمایید.

ساعت های مجاز به انجام معامله در بیت‌برگ چه ساعتی است؟

انجام معاملات خرید و فروش در بیت برگ حتی در ایام تعطیل ۲۴ ساعته است.

کارمزد خرید در بیت‌برگ چگونه محاسبه می‌شود؟

قیمت نهایی که در زمان درخواست خرید مشاهده می‌کنید همراه با در نظر گرفتن کارمزدهای شبکه بلاکچین حساب شده و بیت برگ کارمزدی دریافت نمی‌کند. 

فروش
چگونه ارز دیجیتال خود را در بیت برگ بفروشم؟

برای فروش ارز دیجیتال در بیت برگ باید مراحل زیر را طی کنید:

- ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری
- مشخص کردن نوع، شبکه و میزان ارز دیجیتالی مورد نظر
- ثبت یا انتخاب شماره شبا بانکی
- انتقال ارز به کیف پول بیت برگ
- ثبت درخواست فروش
- احراز هویت
بیت برگ، در لحظه تایید نهایی شبکه ارز شما را به ریال تبدیل کرده و پس از احراز هویت وجه ریالی به حساب شما واریز می شود.

 

زمان واریز ریال در بیت برگ به چه صورت است؟

سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ ، ۱۵ دقیقه پس از ثبت سفارش از سوی کاربر ( به شرط احراز هویت و تایید تراکنش در شبکه بلاکچین ) ریال را به حساب مشتری از طریق پایا واریز میکند.در صورتی که حساب شما در بانک آینده باشد وجه در همان زمان داخل حساب شما بوده و در خصوص سایر بانک ها طبق قانون پایا بانک مرکزی در سه نوبت ۴ صبح ، ۱۱:۳۰ صبح  و ۱۴:۳۰ بعدازظهر در روزهای کاری واریز انجام میشود.لازم به ذکر است که در روزهای تعطیل پایا از سمت بانک انجام نشده و واریز آن به ابتدای روز کاری آتی موکول میگردد.

لازم به ذکر است مبنای تسویه هر سفارش پیش فاکتور بوده و شما کاربر گرامی می توانید هنگام فروش و در پیش فاکتور هرگونه تغییر در زمان تسویه را مشاهده فرمایید.

حداقل فروش در بیت برگ چقدر است؟

حداقل فروش در بیت‌برگ معادل ۵۰۰ هزار تومان است. با توجه به بالا بودن کارمزد شبکه بلاکچین انجام معاملات زیر این مبلغ برای کاربران مقرون به صرفه نیست.

آیا امکان فروش حضوری به بیت برگ وجود دارد؟

بیت برگ خرید و فروش حضوری ارائه نمیدهد.

آیا محدودیتی برای فروش در بیت برگ وجود دارد؟

سقف فروش برای هر کاربر در روز ۱۰ میلیارد تومان است. برای معاملات بالاتر از این مبلغ نیاز به هماهنگی قبلی بوده که به این منظور می توانید از طریق منو سایت و قسمت ارتباط با مدیریت درخواست خود را مطرح نمایید.

ساعت های مجاز به انجام معامله در بیت‌برگ چه ساعتی است؟

انجام معاملات خرید و فروش در بیت برگ حتی در ایام تعطیل نیز ۲۴ ساعته است.

معیار زمانی تعیین قیمت فروش چیست؟ آیا همان مقدار که در پیش فاکتور مشاهده می‌کنم قیمت نهایی است؟

تعیین قیمت نهایی برای فروش ارز در بیت برگ، لحظه ای است که شناسه تراکنش شما در شبکه بلاکچین تایید نهایی شود یعنی به تعداد تایید یا کانفرمی برسد که ارز مورد نظر در کیف پول بیت برگ قابل دسترسی شود. تعداد تایید(Confirmation) در ارزها متفاوت است، شما می توانید تعداد کانفرم مورد نیاز برای تایید نهایی و تعیین قیمت نهایی را در پیش فاکتور فروش هر ارز مشاهده کنید.
لازم به ذکر است تمام جزییات تایید شبکه، قیمت نهایی و زمان تسویه در جزییات سفارش فروش قابل مشاهده است.

چه مدت طول میکشه تا فروش ارز من در شبکه تایید شود؟

مدت زمان تایید شناسه تراکنش یا txid در شبکه با توجه به سختی شبکه و میزان کارمزدی که شما برای انتقال ارز مشخص میکنید، می تواند از یک دقیقه تا چند روز به طول انجامد، ‌لطفا تا تایید شناسه پرداخت در شبکه بلاکچین شکیبا باشید. 

زمان انجام معاملات
زمان انجام معاملات چه ساعتی است؟

انجام معاملات خرید و فروش در بیت برگ، شبانه روزی است.

آیا در روزهای تعطیل معامله انجام می‌شود؟

بله

دریافت و ارسال ارز چقدر طول می‌کشد؟

سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ، در لحظه ارز مورد نظر شما را خریداری میکند و با توجه به دستور مقامات محترم قضایی و انتظامی، خرید اول بعد از ثبت خرید، تکمیل و تایید احراز هویت در وقت اداری و خرید های بعدی آنی بعد از ثبت سفارش به کیف پول شما ارسال می گردد.

 

برای اطلاع از زمان واریز ارز به بخش سفارشات خود در منو سایت مراجعه کنید.

دریافت و ارسال ریال چقدر طول می‌کشد؟

سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ، ۱۵ دقیقه پس از ثبت سفارش از سوی کاربر ( به شرط احراز هویت و تایید تراکنش در شبکه بلاکچین ) ریال را به حساب مشتری از طریق پایا واریز میکند.در صورتی که حساب شما در بانک آینده باشد وجه در همان زمان داخل حساب شما بوده و در خصوص سایر بانک ها طبق قانون پایا بانک مرکزی در سه نوبت ۴ صبح ، ۱۱:۳۰ صبح  و ۱۴:۳۰ بعدازظهر در روزهای کاری واریز انجام میشود.لازم به ذکر است که در روزهای تعطیل پایا از سمت بانک انجام نشده و واریز آن به ابتدای روز کاری آتی موکول میگردد.

 

برای اطلاع از زمان واریز ریال به بخش سفارشات خود در منو سایت مراجعه کنید.

کیف پول
چگونه می‌توانم یک کیف پول ارز دیجیتال بسازم؟

بیت برگ سرویس کیف پول ارائه نمی‌دهد اما اگر شما به دنبال یک کیف پول امن، سریع و آسان هستید که تنوع گسترده‌ای از آلت کوین ها را پشتیبانی کند، کیف پول تراست ولت یکی از گزینه‌هایی است که با آن می‌توانید ارزهای دیجیتال را بر روی تلفن همراه خود ذخیره کنید.

برای ساخت کیف پول میتوانید در منو سایت به قسمت ساخت کیف پول مراجعه نمایید.

بیت گپ
بیت گپ چیست؟

بیت گپ فضای گفتگو و تبادل نظر کاربران در زمینه ارز های دیجیتال است. کاربران می‌توانند در فضای بیت گپ به طرح مسائل و گفتگو پیرامون آن بپردازند.

قوانین فعالیت در بیت گپ

- احترام به قوانین کشور و عدم توهین و اظهار نظرهای سیاسی و اجتماعی

- در محیط بیت گپ فقط در خصوص ارزهای دیجیتال و مطالب پیرامون آن امکان بحث و تبادل نظر می باشد

- رعایت اخلاق و ادب در برخورد با سایر کاربران

- عدم تبلیغ برای سایر سایت ها و مجموعه ها

- عدم رفرال گیری و تبلیغ برای سایت ها و پروژه های پانزی

- عدم ارائه و درخواست شماره تماس و آی دی در محیط بیت گپ

علت مسدود شدن کاربر در بیت گپ

در صورتی که مطلب ارسالی شما خلاف قوانین بیت گپ باشد، مطلب ارسالی اصلاح یا حذف خواهد شد. در این شرایط  کاربر به مدت ۲۴ ساعت امکان ارسال مطلب در بیت گپ را ندارد و در صورت تکرار، در مرتبه دوم این محدودیت ۷۲ ساعت خواهد بود و در مرتبه سوم کاربر به صورت دائمی از فعالیت در بیت گپ محروم خواهد شد.

تبلیغ در بیت گپ

ارسال تبلیغات خرید و فروش در بیت گپ و دعوت به کانال ها و فضاهای خرید و فروش ارز دیجیتال ممنوع می‌باشد.

اپلیکیشن بیت برگ
بیت برگ در چه نسخه هایی در دسترس است؟

اپلیکیشن بیت برگ برای تمامی  نسخه ها درحال توسعه بوده و به زودی ارائه میگردد.

استخراج ارز
پیشنهاد بیت برگ برای ماینینگ به صورت کلی چیست؟

بیت برگ هر گونه استخراج (ماینینگ) ارز را در حال حاضر مقرون بصرفه نمی داند. پیشنهاد بیت برگ خرید و فروش ارزهای دیجیتال است. شما بیت‌کوین را با قیمت پایین می‌خرید و زمانیکه قیمت بیت کوین بالا کشید آن را با قیمت بیشتر در بیت برگ به فروش می‌رسانید.

آیا ماینینگ با موبایل به صرفه است؟!

با نصب برنامه‌های استخراج ارز نه تنها فضای آزاد گوشی خود را مصرف می‌کنید بلکه باید به این نکته هم دقت کنید که اجرای این برنامه‌ها در پس‌زمینه به میزان قابل توجهی باعث گرم شدن گوشی شما شده، باعث تخلیه زودهنگام باتری (تنها در چند ساعت) و در نهایت عمر مفید دستگاه شما را کاهش می‌دهد و در آخر پس از ماهها استخراج ارز و مستهلک کردن گوشی یا کامپیوتر شخصی تنها درآمد چند صد هزار تومانی خواهید داشت که این رقم در مقایسه با قیمت گوشی یا کامپیوتر خود رقم بسیار ناچیزی است.

اعتبار بیت برگ
با وجود نداشتن نماد اعتماد چطور میتونم به بیت برگ اعتماد کنم؟

شما در ابتدا می توانید با درخواست های کوچکتر شروع کنید و به مرور پس از کسب اطمینان از بیت برگ اقدام به درخواست های بزرگتر نمایید.

شما با مراجعه به بخش نظرات می توانید از نقطه نظر سایر کاربران نسبت به بیت برگ آگاه شوید. در ضمن درگاه بانکی سایت بنام بیت برگ است و مورد تایید بانک می باشد.

پیشنهاد بیت برگ به شما این است که در ابتدا برای کسب اعتماد با درخواست های کوچکتر شروع کنید و به مرور پس از کسب اطمینان از بیت برگ، اقدام به درخواست های بزرگتر نمایید.

چرا بیت‌برگ نماد اعتماد الکترونیک ندارد؟

از آنجاییکه قانونی برای ارزهای دیجیتال در کشور تصویب نشده است به همین دلیل به سایتهای فعال در حوزه ارزهای دیجیتال، نماد اعتماد الکترونیک تعلق نمی گیرد.

برای عضویت کلیک کنید

بمن اطلاع بده!

با کلیک بر روی “Allow” از دیدگاه کاربران نسبت به این موضوع مطلع شوید.