سوالات متداول

بیت‌برگ
بیت برگ چیست؟

بیت برگ استارتاپی پیشرو در زمینه ارزهای دیجیتال است که از سال ۱۳۹۷ با هدف فراهم آوردن بستری امن و سریع برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال شروع به کار کرده است.

بیت برگ چه خدماتی به مشتریان می دهد؟

- خرید و فروش انواع ارزهای دیجیتال

- ارائه حواله های دانشجویی خرد و کلان در قالب Crypto Currency Transfer

- قیمت لحظه ای ارزهای دیجیتال

- پاسخگویی و پشتیبانی به صورت آنلاین توسط کارشناسان بیت برگ

مزایای بیت برگ چیست؟

- ارسال آنی و سریع ارز دیجیتال برای کاربران ویژه

- امنیت بالا

- خرید و فروش شبانه روزی

- کاربری ساده و راحت

چگونه با بیت برگ تماس بگیریم؟

راههای ارتباطی بیت برگ:

شماره تماس: ۹۱۰۷۰۷۷۱-۰۲۱

چرا بیت برگ نماد اعتماد الکترونیک نداره؟

از آنجاییکه قانونی برای ارزهای دیجیتال در کشور تصویب نشده است به همین دلیل به سایتهای فعال در حوزه ارزهای دیجیتال، نماد اعتماد الکترونیکی تعلق نمی گیرد.

ثبت نام
چگونه ثبت نام کنم؟

جهت ثبت نام روی دکمه ورود کلیک کنید و شماره تلفن سیمکارتی که بنام خودتون است را وارد نمایید پس از چند لحظه یک کد ۶رقمی برای شما پیامک می شود کد را وارد نمایید و سپس رمز عبور ۸ رقمی که ترکیبی از اعداد و حروف انگلیسی می باشد انتخاب کنید و با وارد کردن نام و نام خانوادگی خود فرایند ثبت نام شما تکمیل می شود.
شما هم اکنون می توانید درخواست خرید یا فروش خود را ثبت کنید.

برای دریافت چه خدماتی نیاز به ثبت نام است؟

 صرفا جهت خرید و فروش ارز دیجیتال ثبت نام نیاز است و سایر خدمات بیت برگ همگی بدون ثبت نام نیز در اختیار شما هستند.

احراز هویت
چگونه احراز هویت کنیم؟

با توجه به حجم بالای ثبت نام کاربران در طول روز، این امکان برای بیت برگ فراهم نیست تا همه کاربران ثبت نامی را احراز هویت نماید. به همین دلیل بیت برگ تنها کاربرانی را که در سایت درخواست خرید ثبت کرده اند را احراز هویت می کند و کاربرانی که قصد فروش ارز به بیت برگ دارند اصلا نیازی به احراز هویت ندارند.

مدارک و شرایط مورد نیاز برای احراز هویت:

۱- تصویر کارت ملی هوشمند یا گواهینامه رانندگی

۲- تصویر سلفی کاربر به همراه کارت شناسایی و دست نوشته (جهت احراز هویت در بیت برگ)

۳- مالکیت سیمکارتی که با آن در بیت برگ ثبت نام کردید باید بنام شخص خودتان باشد.

۴-داشتن حداقل سن ۱۸ سال و حداکثر ۵۵ سال

احراز هویت چقدر طول می‌کشد؟

فرایند احراز هویت توسط کارشناسان بیت برگ، همه روزه بجز ایام تعطیل از ساعت ۹ صبح تا ۱۸ عصر صورت می‌پذیرد. بدلیل حجم بالای درخواست های احراز هویت از سوی کاربران، لطفا تا تماس کارشناسان بیت برگ شکیبا باشید.

شرایط احراز هویت برای اتباع خارجی چیست؟

متاسفانه بیت برگ در حال حاضر امکان سرویس دهی به اتباع خارجی را ندارد.

آیا احراز هویت برای فروش هم الزامی‌است؟

فرایند فروش نیازی به احراز هویت ندارد.

خرید
چگونه می توانم ارز دیجیتال بخرم؟

برای خرید ارز دیجیتال در بیت برگ باید مراحل زیر را طی کنید:

- ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری

- ثبت درخواست خرید

- انجام مراحل احراز هویت

من از بیت برگ ارز خریدم.کی به کیف پول من ارسال می‌شود؟

سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ، در لحظه ارز مورد نظر شما را خریداری میکند و بلافاصله پس از احراز هویت ارز به کیف پول شما منتقل میشود.

 

برای اطلاع از زمان واریز ارز به بخش سفارشات خود در منو سایت مراجعه کنید.

زمان در خواست خرید با پیام " موجودی ارزی بیت برگ معادل ... تومان می باشد " مواجه می‌شوم. به چه معناست؟

موجودی ارزی که در بیت برگ به فروش می‌رسد توسط فروش کاربران به سایت تامین می‌شود، زمانی که فروش کاربران کم شود یا خرید کاربران از حد معمول فراتر رود امکان مشاهده چنین پیامی ممکن است، در چنین شرایطی به صورت دائم سایت را چک کنید در صورت فروش ارز توسط کاربران موجودی لازم برای خرید شما تامین خواهد شد.

آیا امکان استرداد وجه وجود دارد؟

بدلیل خودکار بودن سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ امکان استرداد وجه وجود ندارد.

از چه کیف پولی استفاده کنیم!؟

بیت برگ در حال حاضر سرویس کیف پول ارائه نمی‌دهد اما اگر شما به دنبال یک کیف پول امن، سریع و آسان هستید که تنوع گسترده‌ای از آلت کوین ها را پشتیبانی کند، کیف پول تراست ولت  یکی از گزینه‌هایی است که با آن می‌توانید ارزهای دیجیتال را بر روی تلفن همراه خود ذخیره کنید.

برای ساخت کیف پول میتوانید در منو سایت به قسمت ساخت کیف پول مراجعه نمایید.

 

حداقل میزان خرید از بیت برگ چقدر است؟

حداقل خرید و فروش در بیت‌برگ ۱ میلیون تومان است با توجه به بالا بودن کارمزد شبکه بلاکچین انجام معاملات زیر این مبلغ برای کاربران مقرون به صرفه نیست.

آیا امکان خرید حضوری از بیت‌برگ وجود دارد؟

بیت برگ خرید و فروش حضوری ارائه نمیدهد.

آیا محدودیتی برای میزان خرید از بیت‌برگ وجود دارد؟

گاهی اوقات بدلیل افزایش تقاضای خرید از سوی کاربران، ممکن است سقف خرید روزانه بصورت موقت محدود شود. لازم به ذکر است در روزهای عادی محدودیتی برای خرید وجود ندارد و تا سقف ۵۰ میلیون تومان به ازای هر کارت بانکی و در مجموع ۱۰۰ میلیون تومان برای هر نفر از طریق درگاه بانکی (مطابق محدودیت های اعمال شده از سوی بانک مرکزی) می توانید خرید داشته باشید.

همچنین برای خرید های بیشتر از ۵۰ میلیون تومان میتوانید از قسمت خرید عمده در صفحه اول سایت و پرداخت از طریق ساتنا اقدام نمایید. لازم به ذکر است که این شیوه خرید صرفا برای خرید های بالای ۵۰ میلیون تومان میباشد.

ساعت های مجاز به انجام معامله در بیت‌برگ چه ساعتی است؟

انجام معاملات خرید و فروش در بیت برگ حتی در ایام تعطیل ۲۴ ساعته است.

کارمزد خرید در بیت‌برگ چگونه محاسبه می‌شود؟

قیمت نهایی که در زمان درخواست خرید مشاهده می‌کنید همراه با در نظر گرفتن کارمزدهای شبکه بلاکچین حساب شده و بیت برگ کارمزدی دریافت نمی‌کند. 

برای خرید ارز به مبلغ بالا چه کار باید کرد؟

با توجه به محدودیت های اعمال شده از سوی بانک مرکزی برای تراکنش های الکترونیکی در شبکه بانکی کشور ٬ کاربرانی که قصد خرید مبالغ بالای ۵۰ میلیون تومان را دارند میتوانند از طریق بخش خرید عمده سایت ٬ وجه خود را به شماره شبا ذکر شده دربخش مذکور ساتنا کنند و شماره پیگیری واریز را ثبت نمایند و سپس اقدام به خرید ارز مورد نظر به صورت یکجا کنند.

لازم به ذکر است که این قسمت صرفا برای خرید های بالای ۵۰ میلیون تومان بوده و به مبالغ کمتر واریز شده به حساب ٬ ترتیب اثر داده نخواهد شد.همچنین برای استفاده از این بخش حتما باید حداقل یک خرید کمتر از ۵۰ میلیون تومان از قبل در سایت داشته باشید و احراز هویت شده باشید.

فروش
چگونه ارز دیجیتال خود را در بیت برگ بفروشم؟

برای فروش ارز دیجیتال در بیت برگ باید مراحل زیر را طی کنید:

- ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری

- مشخص کردن نوع و میزان ارز دیجیتالی مورد نظر

- ثبت درخواست فروش

- انتقال ارز به کیف پول بیت برگ

- ثبت شناسه پرداخت (TXID)

- ثبت یا انتخاب شماره شبا بانکی

زمان واریز ریال در بیت برگ به چه صورت است؟

سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ ۲ ساعت پس از ثبت سفارش از سوی کاربر ( به شرط تایید تراکنش در شبکه بلاکچین ) ریال را به حساب مشتری از طریق پایا واریز میکند.در صورتی که حساب شما در بانک آینده باشد وجه در همان زمان داخل حساب شما بوده و در خصوص سایر بانک ها طبق قانون پایا بانک مرکزی در سه نوبت ۵ صبح ، ۱۲ ظهر و ۱۷ عصر در روزهای کاری واریز انجام میشود.لازم به ذکر است که در روزهای تعطیل پایا از سمت بانک انجام نشده و واریز آن به ابتدای روز کاری آتی موکول میگردد.

برای اطلاع از زمان واریز ریال به بخش سفارشات خود در منو سایت مراجعه کنید.

حداقل فروش در بیت برگ چقدر است؟

حداقل خرید و فروش در بیت‌برگ ۵۰۰ هزار تومان است با توجه به بالا بودن کارمزد شبکه بلاکچین انجام معاملات زیر این مبلغ برای کاربران مقرون به صرفه نیست.

آیا امکان فروش حضوری به بیت برگ وجود دارد؟

بیت برگ خرید و فروش حضوری ارائه نمیدهد.

آیا محدودیتی برای فروش در بیت برگ وجود دارد؟

سقف معاملات در بیت برگ تا ۲۰۰ میلیون تومان است، برای معاملات بالاتر از این مبلغ نیاز به هماهنگی قبلی با واحد فروش است، برای هماهنگی با واحد فروش می توانید با شماره تلفن زیر در ارتباط باشید.

۰۲۱-۹۱۰۷۰۷۷۱

ساعات پاسخگویی همه روزه بجز ایام تعطیل

۹ صبح لغایت ۱۸عصر

ساعت های مجاز به انجام معامله در بیت‌برگ چه ساعتی است؟

انجام معاملات خرید و فروش در بیت برگ حتی در ایام تعطیل نیز ۲۴ ساعته است.

معیار زمانی تعیین قیمت فروش چیست؟ آیا همان مقدار که در پیش فاکتور مشاهده می‌کنم قیمت نهایی است؟

تعیین قیمت نهایی برای فروش ارز در بیت برگ، لحظه ای است که شناسه پرداخت شما در شبکه بلاکچین تایید شود (زمان کانفرم نهایی پرداخت). برای مشاهده قیمت نهایی می توانید به بخش سفارشات در منو سایت مراجعه کنید.

چه مدت طول میکشه تا فروش ارز من در شبکه تایید شود؟

مدت زمان تایید شناسه تراکنش یا txid در شبکه می تواند از ۱ دقیقه تا ۴۸ ساعت بنا به ترافیک شبکه بطول انجامد، ‌لطفا تا تایید شناسه پرداخت در شبکه بلاکچین شکیبا باشید. 

زمان انجام معاملات
زمان انجام معاملات چه ساعتی است؟

انجام معاملات خرید و فروش در بیت برگ، شبانه روزی است.

آیا در روزهای تعطیل معامله انجام می‌شود؟

بله

دریافت و ارسال ارز چقدر طول می‌کشد؟

سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ، در لحظه ارز مورد نظر شما را خریداری میکند و بلافاصله پس از احراز هویت ارز به کیف پول شما منتقل میشود.

 

برای اطلاع از زمان واریز ارز به بخش سفارشات خود در منو سایت مراجعه کنید.

دریافت و ارسال ریال چقدر طول می‌کشد؟

سامانه پرداخت الکترونیک بیت برگ ۲ ساعت پس از ثبت سفارش از سوی کاربر ( به شرط تایید تراکنش در شبکه بلاکچین ) ریال را به حساب مشتری از طریق پایا واریز میکند.در صورتی که حساب شما در بانک آینده باشد وجه در همان زمان داخل حساب شما بوده و در خصوص سایر بانک ها طبق قانون پایا بانک مرکزی در سه نوبت ۵ صبح ، ۱۲ ظهر و ۱۷ عصر در روزهای کاری واریز انجام میشود.لازم به ذکر است که در روزهای تعطیل پایا از سمت بانک انجام نشده و واریز آن به ابتدای روز کاری آتی موکول میگردد.

برای اطلاع از زمان واریز ریال به بخش سفارشات خود در منو سایت مراجعه کنید.

کیف پول
چگونه می‌توانم یک کیف پول ارز دیجیتال بسازم؟

بیت برگ سرویس کیف پول ارائه نمی‌دهد اما اگر شما به دنبال یک کیف پول امن، سریع و آسان هستید که تنوع گسترده‌ای از آلت کوین ها را پشتیبانی کند، کیف پول تراست ولت یکی از گزینه‌هایی است که با آن می‌توانید ارزهای دیجیتال را بر روی تلفن همراه خود ذخیره کنید.

برای ساخت کیف پول میتوانید در منو سایت به قسمت ساخت کیف پول مراجعه نمایید.

بیت گپ
بیت گپ چیست؟

بیت گپ فضای گفتگو و تبادل نظر کاربران در زمینه ارز های دیجیتال است کاربران می‌توانند در فضای بیت گپ به طرح مسائل و گفتگو بپردازند.

مسدود شدن کاربر در بیت گپ

در صورتی که مطلب ارسالی شما در بیت گپ خلاف قوانین بیت گپ باشد، مطلب ارسالی اصلاح یا حذف خواهد شد در این شرایط کاربر به مدت ۲۴ ساعت امکان ارسال مطلب در بیت گپ را ندارد.

تبلیغ در بیت گپ

ارسال تبلیغات خرید و فروش در بیت گپ و دعوت به کانال ها و فضاهای خرید و فروش ارز دیجیتال ممنوع می‌باشد.

اپلیکیشن بیت برگ
بیت برگ در چه نسخه هایی در دسترس است؟

برای استغاده از اپلیکیشن بیت برگ برای تمامی گوشی ها به قسمت دانلود اپ در منو سایت مراجعه فرمایید.

استخراج ارز
پیشنهاد بیت برگ برای ماینینگ به صورت کلی چیست؟

بیت برگ هر گونه استخراج (ماینینگ) ارز را در حال حاضر مقرون بصرفه نمی داند. پیشنهاد بیت برگ خرید و فروش ارزهای دیجیتال است. شما بیت‌کوین را با قیمت پایین می‌خرید و زمانیکه قیمت بیت کوین بالا کشید آن را با قیمت بیشتر در بیت برگ به فروش می‌رسانید.

آیا ماینینگ با موبایل به صرفه است؟!

با نصب برنامه‌های استخراج ارز نه تنها فضای آزاد گوشی خود را مصرف می‌کنید بلکه باید به این نکته هم دقت کنید که اجرای این برنامه‌ها در پس‌زمینه به میزان قابل توجهی باعث گرم شدن گوشی شما شده، باعث تخلیه زودهنگام باتری (تنها در چند ساعت) و در نهایت عمر مفید دستگاه شما را کاهش می‌دهد و در آخر پس از ماهها استخراج ارز و مستهلک کردن گوشی یا کامپیوتر شخصی تنها درآمد چند صد هزار تومانی خواهید داشت که این رقم در مقایسه با قیمت گوشی یا کامپیوتر خود رقم بسیار ناچیزی است.

اعتبار بیت برگ
با وجود نداشتن نماد اعتماد چطور میتونم به بیت برگ اعتماد کنم؟

شما در ابتدا می توانید با درخواست های کوچکتر شروع کنید و به مرور پس از کسب اطمینان از بیت برگ اقدام به درخواست های بزرگتر نمایید.

چرا بیت‌برگ نماد اعتماد الکترونیک ندارد؟

از آنجاییکه قانونی برای ارزهای دیجیتال در کشور تصویب نشده است به همین دلیل به سایتهای فعال در حوزه ارزهای دیجیتال، نماد اعتماد الکترونیک تعلق نمی گیرد.

برای عضویت کلیک کنید

به من اطلاع بده

با کلیک بر روی “Allow” از پیام های سایت مطلع شوید.